下記の条件すべてを満たすハードウェアにおいて
OSを再起動させるとハングアップ(サーバが操作を受け付けなくなる)を起こす問題が発生しています。

  • Intel Xeon E5 シリーズのプロセッサー
  • kernel のバージョンが 2.5.32-220/379/358 series
  • 最後に電源停止を行ってから 208.5日以上が経過

対策

  1. 暫定対応:再起動を行わず、シャットダウンおよび起動を行う
  2. 恒久対応:対策済 kernel にバージョンアップを行う

上記に該当するお客様には弊社営業から連絡の上、対応を協議させていただきます。